唐晴🕖➰晴意識到什么,有些欣喜地低下頭,把筆記本推到鄧剛的面前,臉紅著說“給你—”
他禮貌接過筆記本,禮貌的回道“謝謝你。”
“不客氣,這沒什么。”
他微笑著,開始打開筆記本翻閱起來,字跡很美,很清楚。閱讀幾行字,自信🌯🐻🐣起🍣📎🥟來。原來培訓(xùn)資料跟總店培訓(xùn)的一🚣個版本,并沒有變化。
像這種資料,很少會有變化,這些東西像是一個公司的標(biāo)準(zhǔn),😄🌡🚆標(biāo)準(zhǔn)豈能輕易變化。
拿起筆,便開始抄寫起來。
“等下你考試沒關(guān)系嗎?”他忽然意識到,會不會影響到唐晴晴等下考試的效果,剛才聽到她昨天在家也沒有🦁📿🦌怎么復(fù)習(xí)資料,有些擔(dān)心的問道。
“沒有關(guān)系的。”唐晴晴有些欣慰的笑著“我可📘🤖🐻以的。”
“嗯嗯!”他輕輕地回應(yīng)一聲,繼續(xù)開始抄資料,每👃🗺🍳一個字都不放過,偶爾有些🤰不📱認(rèn)識的字,便詢問唐晴晴。
唐晴晴耐心地給他講解。
他認(rèn)真的樣子,真的挺好。
他不知道,在他認(rèn)真抄寫資料的時候,那🍡🕑🔪個女🍳🥖🏬孩一直看著他。
這或許便是心動的信號。
“都準(zhǔn)備得怎么📂樣了🈂☔。”😖🏒王領(lǐng)班的聲音響起,大家的神經(jīng)開始繃緊,都沉默著不敢說話。
“把筆記本都放到桌子的正中央,跌在一起。”
大家雖然不情愿,但還是照著做了🤩。王領(lǐng)班在文件匣里拿出早已準(zhǔn)備好的a4空白紙張,🤳一起遞給大家,每個人一份。
“謝謝。”他接過紙張。
“昨天培訓(xùn)的接待流程,大家那些開些默寫,總分100分,錯一個字扣一分,60分及格,限時半個小時。”說完,王領(lǐng)班看了下手表,記下了時間“現(xiàn)在開始計時。🚪🔕📮”
當(dāng)大家聽到錯一個扣一分,心中有些苦惱。可是又無法反駁王領(lǐng)班🤳的話🐨🐼✴。
經(jīng)過總店的培訓(xùn)經(jīng)歷,他很清楚g一向如此,當(dāng)初總店和他一起參加培訓(xùn)的新同事,差不多四十多個,到培訓(xùn)結(jié)束,僅剩下七八個。王領(lǐng)班🏝💩🎀絕不是開玩笑,不合格一定不會通過培訓(xùn)的。
他相信自己能夠🍨考好,努力思考著🌷🥍,拿出筆便在紙張上面書寫著。
周圍非常安靜,大家都不敢說話,略微傳來淡淡⏰😠地音樂聲音,讓他繃緊的神經(jīng)又松緩下來。
時間在一分🚼🥉一秒過去,每個人都很緊張,王領(lǐng)班一直在臺上清閑看著手機。而每一分,🎛🍤🍒每一秒都很緊張,不知道什么時候,一直書寫的他,開始松了一口氣。
他停😻下筆,看了下大家都還在認(rèn)真的寫著,便不在打擾,看著自己書寫的內(nèi)容,心中開始核對起來。這一刻⚡好像回到當(dāng)初,✝🤭🕣在學(xué)校念書的時候,每一分每一秒都很緊張。
那時候的日子大楷是如此吧。
他開始陷入回憶中。
“時間到了。”
突如其來的聲音打斷了他的回憶。
“把寫好的接待流程,都傳一起交過👇來吧。”王領(lǐng)😼班的聲音響起。
大家很不情愿的把寫好的紙張,從左到右,一個一個傳下去,最后一個同🆕⛩事🐒把寫滿文字的紙張,疊在一起遞給王領(lǐng)班。
在大家有以為她要開始批閱的時候,王領(lǐng)班繼續(xù)地說道“大🔓家把筆記本拿出來,我們準(zhǔn)備下一場課吧。”
大家都松了一口氣。
“由于今天新來的同事,我們給大家重新📿📎復(fù)蘇一下昨天講的內(nèi)容。”
王領(lǐng)班打⛵開筆記本,筆記本的畫面開始傳導(dǎo)電視機上,熟悉的場景,他感覺又回到了去年在總店培訓(xùn)的時候。
她開始講著,g的企業(yè)文🏅化,經(jīng)營理❤🍃念,在整個行業(yè)做出的某些成績,大家都認(rèn)真的聽著,不敢有絲毫的聲音。
當(dāng)講起這些東西的時候,壓抑的氣氛完全消失不見,取而代之的是輕松愉快的氣氛,王領(lǐng)班偶爾會跟大家提🔜問,讓大家回答。😣慢慢地大家開始被她的培訓(xùn)吸引,雖⛄🌦🎨然昨天她已經(jīng)講過一次。
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今天的天🐎🌤📒氣有些奇怪,一會兒見到太陽,一會兒又躲進云里。又一會兒,陽光帶著清醒的空氣飛來,試問是哪位仙子的生日,陽光如此美麗。
在這個城市的📈🕍🈂南面,一所高校園里面,下課的鈴聲響起,同學(xué)們都沖出教室🐈🚪,享受著陽光的沐浴。
“哇哇哇,真好。早上快冷死我🎑🎡了。”在教學(xué)樓三樓,一個短發(fā)女孩,穿著校服,伸了一個大懶腰,情不自禁地說道。
“是挺好。🍨🔻🏾”旁邊📈👶的女孩似乎不太開心,隨意🤝📊🧞附和道。
這個女孩便是詹🌼仙仙,她有些憂郁的眼神看著天邊的云彩,對周圍同學(xué)吵吵鬧鬧沒有絲毫的波動📍❔。
王心雨有些無奈🏧👔👪“我的姑奶奶,你最近怎么了?憂郁癥又犯了?”
“沒事。”詹仙仙不愿意多說。
“我發(fā)現(xiàn)你從上周一起去圖書館以后,你就變成這樣子♈🥌🦅了。😖🙁”王心雨猜測到。
詹仙仙對這個閨蜜有些無奈,強制讓自己笑起來“這樣可🧐🍚以了嗎?”
“🐻🌟🧡呸呸呸,你這個比哭還難看。”王心雨有些嫌棄道。
“那💶🎪⏳你要我怎🥊🛁🔅么樣?”詹仙仙無何奈何的撒手道。
“最近是不是有心事?”王心雨猜測道。
“沒有。”
王心雨靈機一動,湊到詹仙仙耳邊,悄悄地說道;“噗嗤,🍕那就是喜歡上那🧤個小🗑🧒哥哥了!”
“死心💧雨,找打是吧。”詹仙仙臉紅的像熟透了的蜜桃一樣,又氣又笑,忍不住就準(zhǔn)備給王心雨踢上一腳。
王心雨見勢不妙,轉(zhuǎn)頭就跑。
她們不🏻🚒顧同學(xué)們的眼光,一個追一個跑,成了整個教學(xué)樓的一到風(fēng)景。
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“如果你是服務(wù)員,但看到客人打碎了杯👃子應(yīng)該先怎么做。”
此刻包廂里面,王🗯⛱領(lǐng)班正在給大家培訓(xùn),她培訓(xùn)的時候,喜歡🍧偶爾提問,加大大家的印象。
“大膽地說說你們的想法。”
王領(lǐng)班目光在他💪📵🛬們身上轉(zhuǎn)了一圈,最后落在唐😜🆒晴晴身上,手勢示意道“唐晴晴,你👩來回答一下。”
“呃。”唐晴😁🆖晴有些錯愕,想了一下,說道“應(yīng)該先把碎片打掃一下,再讓客人賠償吧。”
“🍅🏨🖱很好。”王領(lǐng)班沒有評價對錯,而是目光停留在另一個人身上,這個人便是鄧剛。見到王領(lǐng)班的目光,他略作思考,信心滿滿。
“鄧剛,你來回答一下吧。”
“好的,如果是我的話。首先我會先去關(guān)心一下客人,是否有🌀😱受傷,如果有傷到的話,👋🏋會根據(jù)情況處理。“
他思考著,努力回憶著以前處理此類事件的一些方法,盡可能的做到最🔯全面的分析。
“接著會去把碎片打掃一下,去拿打掃工具的時🙈候會提醒其他客人注意安全,防止其他客人不小心踩到。最📠🎐🏭后打掃完畢,會提醒一下客人買單。”
“真的很不錯。”王領(lǐng)班又看著唐晴晴,笑著說道“如果發(fā)生此類事件,咱們首先想到的是關(guān)心客人的身體安全,是否📆🚧受傷。大家可以理解成客人是自己的朋友,對待客人要像朋友一樣熱情,客人也需要我們的關(guān)心,不是嗎?”
“明🗝✡白。”唐晴晴認(rèn)真聽著,其他人也點了📬點頭,🕌🀄深深地記住了這件事。
時間在不知不覺中過去,周圍的音樂的聲音有些嘈雜,可能周圍🕕🐪包廂開始進客了吧。
在王領(lǐng)班的培訓(xùn)中心時😺👕間過得非📑常快,每講一段培訓(xùn)資料,他都會用工作中遇到的實際例子跟大家對照,加深大家的印象。
“好了,今天講的內(nèi)容便到這里,大家準(zhǔn)備用餐,用餐完畢的時🔛候,到這里集🏽🐧🍺合,我給大家準(zhǔn)備培訓(xùn)的衣服,我們到線上實習(xí)一會。”王領(lǐng)班注意到電視機上的時間,已經(jīng)到下午五點整,便回頭對大家說道。
“大家再出門的時候,記住🍁看見每一個人都問好,晚上好。無論他是老🕧🤩員工,還是客人,或者說是阿姨,大叔,明白嗎。”王領(lǐng)班嚴(yán)肅道。
大家齊聲道“明白。”
“唐晴晴,你帶著大家去用餐,用晚餐大家到制衣間等我。🈸”王🙀🤺領(lǐng)班📢🎫叮囑道。
“好的。”唐晴晴笑著道,微微有些笑意。
王領(lǐng)班收拾好東西,一手拿著培訓(xùn)資料,另一只手提著💱🤖筆記本便轉(zhuǎn)身出門。在門口的位置,她轉(zhuǎn)身面對著大家,笑著退出去,隨手關(guān)上門。
他注意到⛵這個細(xì)節(jié),這是😰😤🏾服務(wù)員出門的基🥖本禮節(jié),要面向客人退著出門去。
“嘻嘻,我們你們老大了🈸😔🍚,你們得聽我的。”唐晴晴有些興奮。
“老大,走走走,帶🔐🧀我們吃飯去🔶🕧唄。”另一個女孩附和道。
大家嘰嘰喳喳,筆記本放在桌上,一🥄🌎路有說有笑,便出門了。他沒有說話,一路靜靜地聽著。當(dāng)路上看到人的時候,大家便一起齊聲“晚上好。”被問好的那個人似乎已經(jīng)習(xí)以為常,也回🔬🔈💃⛱🗂🉐頭對大家笑著“你們也好。”
也有一些客人來的比較✈📆🉑早,被他們🚿🐏🧀嚇了一跳,只能無奈的笑起來。
在這里🛄🛀啊,大楷都會非常開心吧,很多客人喜歡🛺👝在這里放松心情。
整😧🎸🕵個氣氛非常開心,當(dāng)大家放下靦腆的時候,😓剩下的都是熱情洋溢。
他喜歡🕢這種氛圍,喜歡熱情的人們,在這種氛圍下,會感受到前🔷🕖🤼所未有的力🐓🔃量。
他喜歡那種做得對就被認(rèn)可的感覺。
可能這就是g量販✴式ktv成功的原因吧,當(dāng)每一個人都擁有這種熱情的時候,一切都會變得順暢起來。人生😉🥤🚷也是如此吧,如果一生都向著太陽,又豈會有悲傷。
一心向陽,何懼悲傷。
唐晴晴熱情洋溢的樣子。
他有些心動,一直默默地盯著她的背影。